TE-keskus ja TE-toimisto – opas palveluihin ja asiointiin

Oletko huomannut, että TE-toimistot ovat nyt historiaa? Vuoden 2025 alussa voimaan tullut uudistus siirsi työvoimapalvelut kunnille ja keskitti digitaalisen asioinnin Työmarkkinatoriin. Tämä opas näyttää, miten kirjaudut, ilmoittaudut työttömäksi, varaat ajan ja löydät tarvitsemasi palvelut – kaikki uudessa järjestelmässä.

TE-toimistojen lakkautuspäivä: 1.1.2025 ·
Uusi digitaalinen asiointipalvelu: Työmarkkinatori ·
Oma asiointi -palvelun sijainti: osana Työmarkkinatoria ·
Julkisten työvoimapalvelujen uusi vastuutaho: kunnat

Alla oleva taulukko kokoaa keskeiset historiatiedot yhdellä silmäyksellä – vanha viranomainen, siirtymävaihe ja uusi malli.

Lähteet: Kelan ohjeistus, Työmarkkinatorin tiedote, Wikipedia

Miten kirjaudun TE-toimiston Oma asiointiin?

Kirjautumisohjeet Työmarkkinatorilla

1. Kirjautuminen tapahtuu Työmarkkinatorin Oma asiointi -osiossa (Kelan ohjeistus).
2. Avaa selaimella osoite tyomarkkinatori.fi ja valitse ”Oma asiointi”.
3. Voit ilmoittautua työnhakijaksi kirjautumisen jälkeen (Työmarkkinatorin tiedote).

Tarvittavat tunnistautumisvälineet

• Tarvitset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen (Kelan ohjeistus).
• Myös varmennekortti (HST-kortti) käy, jos se on käytössäsi.
• Jos tunnistautuminen ei onnistu, katso ohjeet Työmarkkinatorin tukisivulta.

Tämä tarkoittaa: Kirjautuminen on rakennettu niin, että se edellyttää vahvaa tunnistautumista – turvallista, mutta edellyttää valmiiksi hankittuja tunnuksia. Jos sinulla ei ole pankkitunnuksia, mobiilivarmenne on helpoin hankkia.

Miten ilmoittaudun työttömäksi TE-toimistossa?

Ilmoittautuminen Työmarkkinatorin kautta

• Työnhakijaksi ilmoittautuminen on edellytys työttömyysetuudelle (Kelan ohjeistus).
• Ilmoittautuminen tehdään Oma asiointi -palvelussa (Työmarkkinatorin tiedote).
• Tarvitset tunnistautumisen ja henkilötietoja, kuten henkilötunnuksen ja yhteystiedot.

Työttömyysetuuden hakemisen edellytykset

• Työmarkkinatorilla tehty ilmoittautuminen on perusta, jonka jälkeen voit hakea etuutta Kelasta.
• Kela tarkistaa rekisteröitymisen ja tekee päätöksen etuudesta (Kelan ohjeistus).
• Huomaa, että työttömyysetuuden saaminen edellyttää myös työllistymissuunnitelman laatimista.

Tämä tarkoittaa: Prosessi on nyt täysin digitaalinen – paperilomakkeet ovat historiaa. Käytännössä kaikki hoituu yhdellä kirjautumisella Työmarkkinatorille, kunhan tunnukset ovat kunnossa.

Mitä palveluita TE-toimisto tarjoaa?

• TE-palvelut sisältävät työnvälityksen, neuvonnan ja koulutuksen (Työmarkkinatorin tiedote).
• Palvelut on siirretty kuntien vastuulle vuoden 2025 alusta (Kelan ohjeistus).
• Työmarkkinatori on keskeinen digitaalinen alusta (Työmarkkinatorin tiedote).

Työnvälitys ja neuvonta

• Työnvälitys sisältää avoimien työpaikkojen listauksen, työnhaun ohjauksen ja rekrytointitapahtumat.
• Neuvontaa tarjotaan sekä henkilökohtaisesti kuntien asiointipisteissä että digitaalisesti.
• Uuden järjestelmän myötä palveluiden laajuus vaihtelee kunnittain.

Koulutus- ja kehittämispalvelut

• Koulutukset kattavat ammatillisen koulutuksen, työvoimakoulutuksen ja omaehtoisen opiskelun tuen.
• Kehittämispalveluihin kuuluu esimerkiksi uravalmennus ja yrittäjävalmennus.
• Kunnat suunnittelevat koulutustarjontaa yhdessä työllisyysalueiden kanssa.

Yritys- ja työnantajapalvelut

• Työnantajat saavat apua rekrytoinnissa, palkkatuessa ja henkilöstön kehittämisessä.
• Yrityksille tarjotaan neuvontaa työllistämiseen liittyvissä kysymyksissä.
• Palvelut ovat nyt kuntien vastuulla, joten yhteyshenkilö vaihtui vuoden alussa.

Tämä tarkoittaa: Palveluvalikko pysyi pääosin ennallaan, mutta hallinnollinen tausta muuttui. Kuntien erilaiset resurssit voivat näkyä palveluiden saatavuudessa – suurissa kaupungeissa tarjonta on todennäköisesti kattavampaa.

Miten saan yhteyden TE-toimiston asiakaspalveluun?

• Asiakaspalveluun saa yhteyden puhelimitse, chatin ja sähköpostitse (Työmarkkinatorin tiedote).
• Ajanvaraus on mahdollinen toimipisteisiin (Kelan ohjeistus).
• Yhteystiedot löytyvät Työmarkkinatorin aluesivuilta.

Asiakaspalvelun puhelinnumerot ja aukioloajat

• Puhelinpalvelun numerot ja aukioloajat vaihtelevat työllisyysalueittain.
• Tarkista oman kuntasi tiedot Työmarkkinatorin aluesivulta.
• Puhelinpalvelu on yleensä avoinna arkisin klo 9–16.

Chat- ja sähköpostiyhteydet

• Chat- palvelu löytyy Työmarkkinatorin etusivulta.
• Sähköpostiviestit ohjataan oman työllisyysalueen asiakaspalveluun.
• Vastausaika sähköpostiin on yleensä 1–3 arkipäivää.

Henkilökohtainen asiointi toimipisteissä

• TE-toimistojen entiset toimipisteet on lakkautettu; asiointi tapahtuu kuntien asiointipisteissä (Työmarkkinatorin tiedote).
• Kuntien asiointipisteissä voit tavata työllisyysneuvojan.
• Ajanvarus on suositeltavaa, jotta vältyt odottelulta.

Tämä tarkoittaa: Yhteydenotto on entistä joustavampaa, mutta vaatii digitaalisten kanavien käyttöä. Jos et ole tottunut verkkoasiointiin, puhelin on edelleen toimiva vaihtoehto.

Miten varataan aika TE-toimistoon?

• Ajanvaraus tehdään pääsääntöisesti Työmarkkinatorin Oma asiointi -palvelussa (Kelan ohjeistus).
• Voit varata ajan myös soittamalla asiakaspalveluun (Työmarkkinatorin tiedote).
• Ajanvaraus on tarpeen esimerkiksi työllistymissuunnitelman laatimiseen.

Ajanvaraus Työmarkkinatorin kautta

• Kirjaudu Oma asiointiin ja valitse ”Varaa aika”.
• Valitse sopiva aika ja toimipiste.
• Saate vahvistusviestin ajan varaamisesta.

Ajanvaraus puhelimitse

• Soita oman työllisyysalueesi asiakaspalvelunumeroon.
• Kerro, mihin asiaan haluat ajan (esim. työllistymissuunnitelma, neuvonta).
• Puhelinvirkailija varaa sinulle ajan ja kertoo toimipisteen tiedot.

Tämä tarkoittaa: Ajanvaraus onnistuu kahdella tavalla, mutta digitaalinen reitti on nopeampi. Puhelin on hyvä varareitti, jos verkkoasiointi ei ole mahdollista.

Aikajana: TE-palveluiden muutosvaiheet

Kolme keskeistä ajanjaksoa tiivistävät muutoksen – vanhasta viranomaisesta nykyiseen kuntamalliin.

• 1993–2012: TE-keskus toimi valtion työ- ja elinkeinoviranomaisena (Wikipedia).
• 2013: TE-toimistot aloittivat toimintansa (Wikipedia).
• 2024–2025: TE-palvelujen siirto kunnille; TE-toimistot lakkautettiin 1.1.2025 (Kelan ohjeistus, Työmarkkinatorin tiedote).

Tämä tarkoittaa: Muutos on ollut johdonmukainen: valtion viranomaisesta siirryttiin välivaiheen kautta kuntien vastuulle. Digitaalinen alusta on pysynyt mukana koko matkan.

Tilanne elää, ja paikalliset erot voivat yllättää. Työnhakijan kannattaa seurata oman kuntansa tiedotusta.

Asiantuntijoiden näkökulmia

“TE-palveluiden Oma asiointi on nyt uusittu osaksi Työmarkkinatoria.”

– KEHA-keskuksen tiedote (Työmarkkinatorin tiedote)

“Julkiset työvoimapalvelut siirtyvät kuntien hoidettavaksi vuoden 2025 alusta.”

– Työ- ja elinkeinoministeriö (Työ- ja elinkeinoministeriön tiedote)

Molemmat linjaukset vahvistavat: digitaalisuus ja kunnallinen vastuu ovat nyt arkea.

Yhteenveto

Uudistus toi työvoimapalvelut lähemmäs kuntalaisia, mutta samalla digitaalinen asiointi on nyt ainoa reitti työnhakuun. Jos haluat varmistaa etuutesi, ilmoittaudu työnhakijaksi välittömästi Työmarkkinatorilla. Kunnille muutos tarkoittaa suurta vastuuta: niiden on kyettävä tarjoamaan laadukkaat palvelut ilman entistä TE-toimiston organisaatiota. Työnhakijalle valinta on selvä: opettele käyttämään Työmarkkinatoria, tai joudut turvautumaan puhelinpalveluun hitaampana väylänä.

Usein kysytyt kysymykset

Aiheeseen liittyvää

• Helsinki Kaupunki Työpaikat – Avoimet Paikat Ja Hakuvinkit
• Ilmainen CV-pohja: Lataa Word- ja PDF-mallit ilmaiseksi

Työnhaussa kannattaa hyödyntää kaikkia käytettävissä olevia työkaluja.