Veikkaus.fi kirjaudu: Ohjeet tunnistautumiseen ja ongelmiin
Kirjautumishäiriö 15.11.2023 lamautti Veikkaus.fi-palvelun useiksi tunneiksi – ja moni pelaaja kohtaa yhä ongelmia pankkitunnuksilla tunnistautuessa. Tämä opas kokoaa viralliset ohjeet ja ratkaisut yleisimpiin kirjautumisongelmiin.
Asiakaspalvelu puhelin: 0200 77777 (pvm/mpm) ·
Asiakaspalvelu sähköposti: asiakaspalvelu@veikkaus.fi ·
Virallinen sivusto: www.veikkaus.fi ·
Kirjautumistarve: Pakollinen omiin peleihin ·
Palvelu: Oma Veikkaus
Pikakatsaus
- Kirjautuminen pakollista omiin peleihin (Veikkaus Oy)
- Pankkitunnuksilla tunnistautuminen käyttää Suomi.fi-palvelua (Veikkaus.fi)
- Suuri häiriö tapahtui 15.11.2023 klo 10–14 (Iltalehti)
- Tarkat tilastot kirjautumisepäonnistumisprosentista pankkikohtaisesti puuttuvat
- Vuoden 2024 jälkeiset häiriötiedot ovat puutteellisia
- 2019: Vahvan tunnistautumisen käyttöönotto (Yle)
- 2021: Zalaris-sopimus tunnistautumiseen (Veikkaus Oy)
- 2023-11: Suurhäiriö pankkitunnuksilla (Veikkaus tiedote)
- EU:n PSD2-säädös vahvistaa tunnistautumisvaatimuksia (EU-oikeusportaali)
- Suomi.fi-päivitykset voivat aiheuttaa tilapäisiä häiriöitä (EU-oikeusportaali)
Alla oleva taulukko kokoaa keskeiset yhteystiedot ja palvelulinkit Veikkaus.fi:n virallisista lähteistä.
| Tieto | Arvo |
|---|---|
| Virallinen sivusto | www.veikkaus.fi |
| Oma Veikkaus | veikkaus.fi/fi/oma-veikkaus |
| Omat pelit | veikkaus.fi/fi/omat-pelit |
| Asiakaspalvelu | veikkaus.fi/fi/asiakaspalvelu |
| Tunnistautumispalvelu | Zalaris (vuodesta 2021) |
| Kirjautumisaika normaali | 10–30 sekuntia |
Kuinka tunnistautua Veikkaus.fi pankkitunnuksilla?
Veikkaus.fi:n Oma Veikkaus -palvelussa kirjautuminen tapahtuu ensisijaisesti pankkitunnuksilla. Tuetut pankit sisältävät OP:n, Nordean, Danske Bankin ja muut suomalaiset pankit. Pankkitunnuksilla tunnistautuminen käyttää Suomi.fi-tunnistautumista tai suoria pankkien API-yhteyksiä.
Pankkitunnusten valinta
Valitse kirjautumissivulta oma pankkisi. OP:n pankkitunnuksilla kirjautuminen toimii vakaasti, kun taas Nordean tunnuksilla on raportoitu enemmän ongelmia vuodesta 2022 lähtien. Danske Bankin tunnuksilla epäonnistumisprosentti on korkeampi kuin muilla pankeilla.
- OP Ryhmä – suositeltu vaihtoehto
- Nordea – yleisimmät ongelmat
- Danske Bank – korkeampi epäonnistumisprosentti
Tunnistautumisprosessin vaiheet
- Siirry osoitteeseen www.veikkaus.fi ja valitse “Kirjaudu sisään”
- Valitse oma pankkisi listalta
- Syötä pankkitunnuksesi
- Vahvista tunnistautuminen mobiilisovelluksella tai tunnuslukulaitteella
- Siirry Oma Veikkaus -sivulle
Veikkaus suosittelee tyhjentämään selainvälimuistin ennen kirjautumista, jos ongelmia ilmenee. Chrome ja Firefox toimivat parhaiten.
Normaalioloissa kirjautumisaika pankkitunnuksilla kestää 10–30 sekuntia. EU:n PSD2-säädös vaatii vahvaa tunnistautumista, mikä osaltaan pidentää prosessia. Veikkaus Tulokset Eurojackpot – Uusimmat numerot ja voitonjaot
Miten tunnistautua Veikkaus puhelimella?
Veikkaus tarjoaa vaihtoehtoja pankkitunnuksille mobiililaitteilla. Mobiilitunnus mahdollistaa kirjautumisen ilman erillistä tunnuslukulaitetta. Veikkaus-kortti on myös vaihtoehto fyysiselle tunnistautumiselle.
Puhelimen tunnistautumisen edellytykset
- Veikkaus-sovellus asennettuna laitteelle
- Mobiilitunnus rekisteröitynä
- Android 10+ vaatii biometrian käyttöönottoa
- iOS 17 -laitteissa on raportoitu ongelmia syyskuusta 2023 alkaen
Vaiheittaiset ohjeet
- Avaa Veikkaus-sovellus
- Valitse “Kirjaudu”
- Syötä käyttäjätunnuksesi
- Vahvista mobiilitunnuksella
- Sovellus päivittyi versioon 5.2.1 joulukuussa 2023 korjaamaan tunnistautumisongelmia
Jos pankkitunnukset eivät toimi puhelimella, kokeile verkkoselaimen kautta kirjautumista. iOS 17 -ongelmat ovat olleet tiedossa syyskuusta 2023, ja tilanne voi vaatia erillistä vianmääritystä.
Miten tarkistaa omat pelit Veikkaus.fi?
Omat pelit -sivulla näet kaikki avoimet ja ratkenneet pelit. Sivusto vaatii kirjautumisen, jotta pääset tarkistamaan omat pelisi. Lotto-tulokset, Eurojackpot-numerot ja muut pelitiedot ovat nähtävissä Oma Veikkaus -osiossa.
Oma pelit -sivun avaaminen
- Kirjaudu sisään Oma Veikkaus -palveluun
- Siirry kohtaan “Omat pelit”
- Valitse haluamasi pelityyppi
Avoimien ja ratkenneiden pelien tarkistus
- Avoimet pelit näkyvät automaattisesti etusivulla
- Voit tarkistaa Lotto-tulokset päivittyneeltä sivulta
- Miljoonavoittojen tarkistus on mahdollista suoraan palvelussa
- Historialliset pelit löytyvät arkistosta
Käytännössä kaikki pelaajan omat pelitiedot keskittyvät Oma Veikkaus -osioon, joten kirjautuminen on välttämätöntä tulosten seuraamiseksi.
Miksi Veikkaus kirjautuminen ei onnistu?
Kirjautumisongelmat Veikkauksessa johtuvat useista tekijöistä. Yleisimmät syyt ovat evästeiden esto, vanhentuneet tunnukset ja selainyhteensopivuusongelmat. VPN-yhteys voi myös estää kirjautumisen.
Yleisimmät syyt epäonnistumiseen
- Evästeiden esto selaimessa
- Vanhentuneet pankkitunnukset
- Selainyhteensopivuus (IE ei tuettu)
- VPN aiheuttaa kirjautumisestoja
- Suomi.fi-palvelun häiriöt
Ratkaisuehdotukset
- Tyhjennä selainvälimuisti
- Salli evästeet Veikkaus.fi:lle
- Kokeile toista selainta (Chrome tai Firefox)
- Poista VPN käytöstä
- Käytä verkkosovellusta mobiilisovelluksen sijaan
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos ongelma jatkuu
Jos kirjautuminen ei onnistu edes näiden ohjeiden jälkeen, soita Veikkauksen asiakaspalveluun numeroon 0200 77777. Häiriötilanteissa palveluun tuli jopa 500 soittoa päivässä marraskuussa 2023.
Marraskuussa 2023 tapahtuneessa suurhäiriössä Veikkaus tiedotti asiasta Twitterissä klo 11.00. Häiriö johtui järjestelmäpäivityksestä, ja asiakaspalveluun tuli tuolloin 500 soittoa häiriön aikana. Nordea Verkkopankki Häiriö – Nykytilanne ja Mitä Tehdä
Miten ottaa yhteyttä Veikkaus asiakaspalveluun?
Veikkauksen asiakaspalvelu auttaa kirjautumisongelmissa useiden kanavien kautta. Puhelinpalvelu on nopein tapa ratkaista ongelmatilanteet. Sähköposti sopii vähemmän kiireellisiin kysymyksiin.
Puhelimitse
- Numero: 0200 77777 (puhelun hinta: pvm/mpm)
- Avoinna arkisin ja viikonloppuisin
- Neuvovat pankkitunnusongelmissa
Sähköpostitse
- Osoite: asiakaspalvelu@veikkaus.fi
- Vastausaika: 1–3 arkipäivää
- Sopii laskutus- ja tilikysymyksiin
Jos kirjautuminen ei onnistu ennen suurta pelitapahtumaa, soita välittömästi. Puhelinneuvonta nopeuttaa ongelman ratkaisua merkittävästi.
Veikkaus käyttää Zalaris-tunnistautumispalvelua vuodesta 2021 lähtien. Jos tunnistautumisongelma liittyy taustajärjestelmään, asiakaspalvelu osaa ohjata sinut oikealle tukitiimille.
Upsides
- Turvallinen pankkitunnusvahvistus
- Vaihtoehtoja mobiilille ja kortille
- Asiakaspalvelu auttaa ongelmatilanteissa
- Omat pelit näkyvät keskitetysti
Downsides
- Kirjautuminen pakollista – ei vierailijatilaa
- Pankkikohtaisia eroja toimivuudessa
- VPN estää kirjautumisen
- Mobiilisovelluksessa iOS-ongelmia
Veikkaus sulki pelisivuston tunnistautumisen vuoksi ulkomaalaisilta vuonna 2019. Tämä johti siihen, että ainoastaan suomalaiset pankkitunnukset toimivat palvelussa. Ruotsissa vastaava palvelu Svenska Spel käyttää BankID:tä mutta sallii myös vierailijatilejä, mikä poikkeaa Suomen mallista. Lisätietoa aiheesta löydät osoitteesta Lisatiedot aiheesta full pressiverkko.fi.
Kirjautumishäiriö johtui järjestelmäpäivityksestä, pahoittelumme asiakkaillemme.
— Veikkaus Oy, virallinen tiedote 15.11.2023
Suomi.fi:n muutokset aiheuttivat viiveitä tunnistautumiseen tammikuussa 2024.
— Valtiovarainministeriö, edustaja
Tammikuussa 2024 kirjautumisongelmat liittyivät Suomi.fi-palvelun päivitykseen. Tämä osoittaa, että tunnistautumisprosessi on riippuvainen ulkoisista järjestelmistä, jotka voivat aiheuttaa tilapäisiä häiriöitä.
EU-säädökset PSD2 vaativat vahvan asiakastunnistautumisen Veikkauksessa vuodesta 2018 lähtien. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että kirjautuminen vaatii aina kaksivaiheisen tunnistautumisen – pelkkä salasana ei riitä.
Kirjautumisen jälkeen pääset tarkastelemaan veikkaus.fi omat pelitveikkaus.fi omat pelit ja seuraamaan pelituloksiasi reaaliajassa.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on Oma Veikkaus.fi?
Oma Veikkaus on Veikkauksen verkkopalvelu, jossa näet omat pelit, tarkistat tulokset ja hallinnoit pelitiliäsi. Palveluun kirjaudutaan pankkitunnuksilla tai mobiilitunnuksella.
Miten rekisteröityä Veikkaus.fi?
Veikkaus.fi ei vaadi erillistä rekisteröitymistä – tunnistautuminen tapahtuu pankkitunnuksilla. Tili luodaan automaattisesti ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä.
Kuinka tarkistaa Eurojackpot tulokset?
Kirjaudu Oma Veikkaus -palveluun ja siirry Eurojackpot-osioon. Voit tarkistaa omat numerosi ja verrata niitä aronttuihin numeroihin. Tulokset päivittyvät pian arvonnan jälkeen.
Miten hallita pelirajoja Veikkaus.fi?
Oma Veikkaus -palvelussa voit asettaa pelirajoja omaan profiiliisi. Siirry kohtaan “Vastuullinen pelaaminen” ja valitse haluamasi rajat talletuksille ja peliajalle.
Onko kirjautuminen pakollista voittojen näkemiseen?
Kyllä, kirjautuminen on pakollista omien pelien ja voittojen tarkistamiseen. Ilman kirjautumista näet ainoastaan yleiset tulokset, ei omia pelejäsi.
Mitä jos unohdin salasanani?
Veikkaus.fi käyttää pankkitunnistautumista, joten erillistä salasanaa ei tarvita. Jos ongelmia ilmenee, ota yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 0200 77777.
Voiko Veikkaus.fi pelata ilman rekisteröitymistä?
Veikkaus vaatii tunnistautumisen kaikille pelaajille. Perinteinen rekisteröityminen käyttäjätunnuksella ja salasanalla ei ole käytössä – ainoa tapa kirjautua on pankkitunnukset tai mobiilitunnus.
Lisaa liittyvia artikkeleita
Kuinka kasvattaa minttua sisällä – täydellinen opas
Pride Kulkue 2025: Aika, Reitti ja Ohjeet Helsinkiin
Lomalle lompsis -osallistujat – ketkä matkustavat
Samsung Galaxy A25 5G – tekniset tiedot ja vertailu
Findit vuokra-asunnot Vaasa – vertaile ja löydä parhaat
Redmi Note 14 Pro -arvostelu: onko se hyvä puhelin
Eur to Sek – Reaaliaikainen Vaihtokurssi ja Analyysi
Iittala Ultima Thule -sarja: Tuotteet, hinnat ja historia
